Здравствуйте, в начале вам нужно проверить активна ваша карта или уже нет. Не стоит забывать что срок действия сим-карты составляет 11 месяцев с даты последнего пополнения баланса.  Если остаток баланса менее, чем 2 Евро – то срок действия сим-карты составляет 5 месяцев. Проще всего проверить активность карты вставив ее в телефон (отключите выход в интернет и imessage чтобы не было списаний) и проверив баланс комбинацией *111# (бесплатно 5 раз в месяц далее 0,18€)
Поменять тариф можно в личном кабинете на сайте оператора, если вы не создали еще кабинет, вы можете сделать создать его по этой инструкции, либо можете связаться с нами по телефону и мы вам поменяем тариф.

Инструкции для сим-карты Orange