Здравствуйте, никакой ошибки здесь нет, у нас нет технической возможности пополнять баланс карты которая была куплена не у нас, попробуйте пополнить баланс через свой личный кабинет на сайте orange.es (платежи проходят только с карт европейских банков с евровым балансом) или посоветуйтесь с оператором напрямую по телефону, возможно он сможет вам подсказать какими способами можно пополнить баланс вашей карты.